Communicatie/content specialist

Kun jij complexe zaken vertalen naar begrijpelijke en activerende (incasso)communicatie? Weet jij met jouw inlevingsvermogen de juiste snaar te raken? Dan maken we graag kennis met jou!

Wat ga je doen bij ons? 
Als communicatiespecialist ben je verantwoordelijk voor onze incassocommunicatie en de geschreven content op Syncasso.nl. Op basis van je scherpe inzicht en onze harde data uit AB-testen weet jij onze (incasso)communicatie met debiteurklanten continu te verbeteren. Je schrijft zelf de teksten voor onder andere onze debiteurklantennieuwsbrief. Daarnaast redigeer je de incassocommunicatie die in concept aangeleverd wordt door onze juristen en incassospecialisten. Jij weet juridische volzinnen te vertalen naar begrijpelijke en leesbare teksten, die motiverend en doe-baar zijn voor onze debiteurklanten. Je gebruikt daarvoor duidelijke taal die voor iedereen begrijpelijk en activerend is. Daarnaast help je samen met de andere teamleden bij het maken en uitvoeren van onze contentplannen.

Geen dag is hetzelfde. Je bent druk met redactionele en projectmatige klussen. De ene keer met een communicatieplan voor de debiteurklantreis van een nieuwe opdrachtgever. Een andere keer focus je op een lastige alinea van een incassobrief of content voor onze website. Ook draai je je hand niet om voor het opstellen van een briefing  om een infographic of uitlegvideo te laten maken om een ingewikkeld incasso-onderwerp uit te leggen. Je bewaakt daarbij te allen tijde de Syncasso tone of voice en merkwaarden, zowel in tekst als beeld.

Je bent onderdeel van het team Klant, Markt en Communicatie. Met een klein team werken we aan begrijpelijke en toegankelijke informatie en communicatie over creditmanagement. Zowel voor debiteurklanten als voor onze opdrachtgevers en ketenpartners. Je rapporteert aan de Manager Klant & Markt. Ook werk je veel samen met de andere teams van Operations, Service Center en Business Management.

Wie zoeken wij?

• Je hebt een afgeronde Hbo-opleiding;
• Je hebt een creatieve, vlotte pen en schrijft foutloos Nederlands; 
• Je bent dol op je eigen projecten waarvoor je contentplannen maakt en uitvoert;
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• Uitstekend inlevingsvermogen om doelgroepen aan te voelen en dit te vertalen naar tekst; 
• Je hebt ervaring met klantcommunicatie en denkt vanuit de (debiteur)klant;
• Je kunt de Syncasso-toon en communicatiestijl meegeven in uitingen; 
•  Je bent flexibel en gestructureerd;
• Je bent zelfstandig, maar ook een teamspeler.

Wat we bieden 
We vragen veel van je. Daar staat natuurlijk een beloning tegenover. Voor deze functie is dat:

• Alle ruimte en kansen om te groeien en het beste uit jezelf te halen;
• De mogelijkheid om deze vacature parttime of fulltime in te vullen. Wij zijn op zoek naar een collega voor minimaal 24 uur; 
• Werken aan je ontwikkeling met e-learnings en workshops;
• Veel vrijheid. Thuiswerken of flexibele werktijden? Geen probleem! Je ontmoet je team ongeveer eens per twee weken op ons kantoor in Utrecht;
• We helpen je mee je thuiswerkplek in te richten met o.a. een laptop, smartphone en extra beeldscherm;
• Een marktconform salaris met individueel keuzebudget om naar eigen inzicht te verdelen;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• Een collectieve zorgverzekering.

Coronaproof
Syncasso is Coronaproof. Bijna al onze kantoormedewerkers werken momenteel grotendeels thuis. Wij zijn ingericht om nieuwe collega’s op afstand te kunnen begeleiden en in te werken. We beschikken over de middelen en mogelijkheden om onze medewerkers met het oog op veiligheid, productiviteit en verbinding op een prettige manier hun werk te laten doen. 

Wie zijn wij?
Bij Syncasso geloven we dat creditmanagement altijd beter kan. Voor onze opdrachtgevers. En voor hun debiteurklanten. We zijn ervan overtuigd dat data-analyse daarbij onmisbaar is. Om de algoritmen van onze voorspelmodellen verder te verbeteren. En om Niet-Kunners, Niet-Willers en Regelaars betrouwbaar te onderscheiden en ze persoonlijk te benaderen. Met begrijpelijke, motiverende communicatie die ze in beweging brengt om samen het betalingsprobleem op te lossen. Zo combineren we de hoogste incassoscores met de laagste sociale impact. We cash. We care.

Enthousiast?
Solliciteer dan direct via onderstaande ‘solliciteer’ knop, je kunt binnenkort reactie verwachten.

Vragen over Syncasso of deze functie? Neem dan contact op met Simone Molenmaker, HR adviseur. Zij is bereikbaar op 06-51833678. 
Als we een match zijn dan word je uitgenodigd voor een digitaal sollicitatiegesprek met de teamleider en één van onze HR adviseurs. Ook belangrijk om te weten: een geldige VOG en interne screening zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure.

 Stuur ons een bericht